Falha Datacenter Portugal (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Estamos a verificar uma falha de conectividade no Datacenter em Portugal.

    A equipa de suporte no Datacenter encontra-se a trabalhar neste incidente de modo a restaurar a conectividade o mais rapidamente possível.

    UPDATE: Neste momento já se encontra restabelecida a conectividade no Datacenter. Continuamos a acompanhar os trabalhos da equipa técnica no Datacenter.

  • Data - 29/04/2019 14:22 - 30/04/2019 02:40
  • Última Actualização - 29/04/2019 15:48
Upgrade de Servidor (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Atlas
  • De modo a melhorar a performance do servidor Atlas, todas as contas de alojamento web actualmente alojadas no mesmo serão transferidas para um novo servidor com a mais recente tecnologia a nível de Hardware.

    A transferência será progressivamente efectuada durante este fim de semana, de modo a causar o menor impacto possível no normal funcionamento dos nossos serviços.

    Uma vez que os nossos servidores utilizam um sistema de Cluster DNS, os DNS de todos os domínios que utilizam os nossos NameServers serão automaticamente actualizados com a informação do IP do novo servidor.

    Apenas os domínios que não se encontram configurados com os nossos NameServers deverão ser reconfigurados com o novo endereço de IP do servidor que passará a ser 176.61.146.2 em vez de 94.46.177.1.

    Não está prevista nenhuma interrupção no funcionamento dos serviços prestados durante esta transferência.

  • Data - 14/07/2018 00:00 - 29/04/2019 14:22
  • Última Actualização - 19/07/2018 14:13
Manutenção de Rede (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Sistema - Datacenter - Lisboa
  • Irá ser efectuada uma manutenção de rede no Datacenter de Lisboa, com início à 1h da manhã e que irá causar uma indisponibilidade de aproximadamente 20 minutos, enquanto se efectuam actualizações a equipamentos de rede da infraestrutura adjacente.

    Actualização: Esta operação foi realizada com sucesso.

  • Data - 09/03/2017 01:00 - 16/07/2018 03:22
  • Última Actualização - 20/01/2018 00:29
Upgrade de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Atlas
  • O servidor será temporariamente desligado para um upgrade em alguns componentes de Hardware.
    Esta operação leverá cerca de 10 minutos.

    Actualização: Esta operação foi realizada com sucesso.

  • Data - 07/03/2017 23:00
  • Última Actualização - 09/03/2017 00:52
Upgrade de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Apollo
  • O servidor será temporariamente desligado este domingo para um upgrade em alguns componentes de Hardware.
    Esta operação leverá cerca de 10 minutos.

    Actualização: Esta operação foi realizada com sucesso.

  • Data - 05/03/2017 00:00
  • Última Actualização - 09/03/2017 00:52
Upgrade de Servidor (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Phoenix
  • De modo a aumentar a performance do servidor Phoenix, todas as contas de alojamento web actualmente alojadas no mesmo serão transferidas para um novo servidor com um processador Intel Xeon de última geração, 64 GB de memória RAM DDR4 e 8 TB de capacidade de armazenamento redundante RAID.

    A transferência será progressivamente efectuada durante este fim de semana, de modo a causar o menor impacto possível no normal funcionamento dos nossos serviços.

    Uma vez que os nossos servidores utilizam um sistema de Cluster DNS, os DNS de todos os domínios que utilizam os nossos NameServers serão automaticamente actualizados com a informação do IP do novo servidor.

    Apenas os domínios que não se encontram configurados com os nossos NameServers deverão ser reconfigurados com o novo endereço de IP do servidor que passará a ser 88.99.98.71 em vez de 188.40.90.147.

    Não está prevista nenhuma interrupção no funcionamento dos serviços prestados durante esta transferência.


    12/02/2017 23:00 : Esta operação foi finalizada com sucesso.



  • Data - 10/02/2017 23:00 - 12/02/2017 23:00
  • Última Actualização - 05/03/2017 01:23
Problemas de Rede - Datacenter Lisboa (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Sistema - Rede
  • Estamos a verificar problemas de rede no datacenter de Lisboa que estão a afectar de forma intermitente alguns dos nossos servidores. A respectiva equipa técnica encontra-se a trabalhar nesta situação de modo a normalizar o problema com a maior brevidade.

    11:20 - Esta situação já se encontra normalizada há algum tempo e continua a ser monitorizada pela equipa técnica. O problema afectou apenas de forma mais prolongada os utilizadores da MEO/PT, contudo também já se encontra normalizada para estes.

  • Data - 02/02/2017 10:00
  • Última Actualização - 02/02/2017 13:43
Servidor Evo - Problemas Técnicos (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Evo
  • Estamos a verificar problemas de ordem técnica no servidor Evo, o que está a causar alguns períodos de inacessibilidade no servidor. A nossa equipa técnica encontra-se a trabalhar no servidor de modo a normalizar esta situação o mais rapidamente possível.

    Update:  A maioria dos serviços já se encontra operacional, contudo alguns websites alojados no servidor ainda apresentam erros. A equipa de suporte do cPanel também está a verificar esta situação em conjunto com a nossa equipa técnica.

    Update: O servidor será temporariamente desligado para substituição de todos os módulos de Memória RAM e uma análise do restante Hardware. Esta operação levará aproximadamente 15 a 20 minutos.

    Update: Os erros que se registam ainda nos websites devem-se a um problema no armazenamento das bases de dados MySQL, que nem a nossa equipa técnica ou a do cPanel conseguiu solucionar. De modo a podermos corrigir esta situação teremos de proceder a restauro do backup diário de todas as bases de dados. Este processo irá levar aproximadamente uma hora.

    Update: Após a última operação todos os websites se encontram agora a funcionar correctamente.

  • Data - 13/09/2016 10:00 - 29/11/2016 12:47
  • Última Actualização - 13/09/2016 19:23
Manutenção de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Apollo
  • O servidor será temporariamente desligado para substituição de um disco rígido danificado no sistema de RAID. Esta manutenção deverá demorar aproximadamente 30 minutos e visa restaurar a redundância de dados após se ter verificado a falha de um dos discos rígidos no servidor.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 31/07/2016 04:30 - 31/07/2016 05:00
  • Última Actualização - 31/07/2016 05:02
Manutenção de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Phoenix
  • Após se ter detectado um eventual problema nos módulos de memória RAM, o servidor será temporariamente desligado para substituição de todos os slots de memória RAM. Esta operação deverá levar apenas alguns minutos.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 28/06/2016 01:15
  • Última Actualização - 31/07/2016 00:36
Manutenção de Infraestrutura (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Sistema - Datacenter - Lisboa
  • Com o objectivo de melhorar a infraestrutura a nível do fornecimento energético no datacenter de Lisboa será realizada uma manutenção onde será necessário desligar temporariamente os servidores alojados neste datacenter entre as 22 horas e as 6 da manhã, operação que deverá levar apenas alguns minutos por servidor.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 21/06/2016 22:00 - 22/06/2016 06:00
  • Última Actualização - 28/06/2016 01:20
Manutenção de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Evo
  • Após se ter detectado um eventual problema nos módulos de memória RAM, o servidor será desligado para substituição dos mesmos. Esta operação deverá demorar aproximadamente 30 minutos.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 26/09/2014 01:00 - 26/09/2014 02:00
  • Última Actualização - 26/09/2014 01:53
Actualização de Kernel (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Evo
  • A actualização do Kernel no servidor irá obrigar à reinicialização do mesmo, processo que deverá demorar aproximadamente 5 minutos. Esta manutenção é necessária para instalar as últimas actualizações a nível de performance e segurança no servidor.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 24/09/2014 02:00 - 24/09/2014 02:30
  • Última Actualização - 24/09/2014 02:17
Migração de contas (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Evo
  • Após se terem verificado problemas no sistema de RAID do servidor iremos proceder à transferência de todas as contas de alojamento actualmente alojadas no mesmo para um dos nossos novos servidores, o servidor Evo (IP: 78.46.63.25).

    Uma vez que os nossos servidores utilizam um sistema de Cluster DNS, os DNS de todos os domínios que utilizam os nossos servidores de DNS serão automaticamente actualizados com a informação do IP do novo servidor.

    Os domínios que não se encontrem configurados com NameServers apontados para os nossos servidores de DNS deverão ser reconfigurados com o endereço de IP do novo servidor (substituir 5.9.104.173 por 78.46.63.25).

    Não está prevista nenhuma interrupção no funcionamento dos serviços prestados durante esta transferência.

  • Data - 10/12/2013 23:20 - 12/12/2013 08:00
  • Última Actualização - 11/01/2014 02:31
Upgrade de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Horus
  • Irá ser efectuado um upgrade neste servidor. O mesmo será instalado com um processador de última geração assim como será duplicada a memória RAM e a capacidade dos discos rígidos.

    Não está prevista qualquer interrupção no normal funcionamento dos serviços. A única alteração será a do endereço de IP do servidor, que passará a ser 148.251.20.106 em vez de 178.63.50.194. Esta alteração de IP apenas terá de ser efectuada em domínios que não utilizem os nossos NameServers. Nos domínios configurados com os nossos NameServers esta alteração será efectuada de uma forma automática, devido ao sistema de ClusterDNS.

  • Data - 11/01/2014 02:00 - 15/09/2014 22:30
  • Última Actualização - 11/01/2014 02:30
Manutenção de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Evo
  • O servidor será temporariamente desligado para substituição de um disco rígido danificado no sistema de RAID. Esta manutenção deverá demorar aproximadamente 30 minutos e visa restaurar a redundância de dados após se ter verificado a falha de um dos discos rígidos no servidor.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 10/12/2013 00:00 - 10/12/2013 02:01
  • Última Actualização - 10/12/2013 01:58
Manutenção de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Phoenix
  • O servidor será temporariamente desligado para substituição de um disco rígido danificado no sistema de RAID. Esta manutenção deverá demorar aproximadamente 30 minutos e visa restaurar a redundância de dados após se ter verificado a falha de um dos discos rígidos no servidor.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 11/08/2013 03:00 - 11/08/2013 03:30
  • Última Actualização - 10/12/2013 01:57
Manutenção de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Apollo
  • O servidor será temporariamente desligado para substituição de um disco rígido danificado no sistema de RAID. Esta manutenção deverá demorar aproximadamente 30 minutos e visa restaurar a redundância de dados após se ter verificado a falha de um dos discos rígidos no servidor.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 11/05/2013 02:00 - 11/05/2013 02:30
  • Última Actualização - 11/05/2013 03:00
Migração de Contas (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Orion
  • Devido a um problema de performance detectado no servidor Horizon, todas as contas de alojamento partilhado actualmente alojadas no mesmo serão transferidas para um dos nossos novos servidores, o servidor Orion (IP: 88.198.66.204).

    A transferência será progressivamente efectuada ao longo das madrugadas dos próximos dias, de modo a causar o menor impacto possível no normal funcionamento dos nossos serviços.

    Uma vez que os nossos servidores utilizam um sistema de Cluster DNS, os DNS de todos os domínios que utilizam os nossos NameServers serão automaticamente actualizados com a informação do IP do novo servidor.

    Os domínios que não se encontrem configurados com os nossos NameServers deverão ser reconfigurados com o endereço de IP do novo servidor (substituir 176.9.29.233 por 88.198.66.204).

    Não está prevista nenhuma interrupção no funcionamento dos serviços prestados durante esta transferência.

  • Data - 20/04/2013 02:00 - 22/04/2013 02:00
  • Última Actualização - 11/05/2013 01:55
Manutenção de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Thor
  • O servidor será temporariamente desligado para substituição de um disco rígido danificado no sistema de RAID. Esta manutenção deverá demorar aproximadamente 30 minutos e visa restaurar a redundância de dados após se ter verificado a falha de um dos discos rígidos no servidor.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 22/01/2013 02:30 - 22/01/2013 03:00
  • Última Actualização - 22/01/2013 03:24
Manutenção de Hardware (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Horus
  • O servidor será temporariamente desligado para substituição de um disco rígido danificado no sistema de RAID. Esta manutenção deverá demorar aproximadamente 30 minutos e visa restaurar a redundância de dados após se ter verificado a falha de um dos discos rígidos no servidor.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 10/06/2012 02:30 - 10/06/2012 03:00
  • Última Actualização - 10/06/2012 03:18
Actualização de Kernel (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Horus
  • A actualização do Kernel no servidor irá obrigar à reinicialização do mesmo, processo que deverá demorar aproximadamente 5 minutos. Esta manutenção é necessária para instalar as últimas actualizações a nível de performance e segurança no servidor.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 26/10/2011 02:00 - 26/10/2011 02:05
  • Última Actualização - 26/10/2011 02:17
Actualização de Kernel (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Thor
  • A actualização do Kernel no servidor irá obrigar à reinicialização do mesmo, processo que deverá demorar aproximadamente 5 minutos. Esta manutenção é necessária para instalar as últimas actualizações a nível de performance e segurança no servidor.

    Actualização: Manutenção efectuada com sucesso.

  • Data - 23/10/2011 03:00 - 23/10/2011 03:05
  • Última Actualização - 23/10/2011 03:28